親戚が孤独死したらどうする？まずやるべきこと～その後の対応を解説

親戚が孤独死した場合、どうすればよいのでしょうか？

これまでの人生で深い関わりがあった親戚の孤独死となれば、心身の疲弊は大きいものです。

そのような中でも、遺品整理や相続などの複雑な手続きは必要になります。

大変な状況だからこそ、必要になるのは正しい知識と専門的なサポートです。

この記事では、親戚が孤独死した場合にやるべきこととして、身元確認の準備から始め、葬儀会社や特殊清掃業者、遺品整理業者の選び方や依頼方法をお伝えします。

遺品相続の流れや注意点もまとめているので、親戚が孤独死したときにすべきことを押さえられるでしょう。

また、専門業者に相談する際にも役立つ情報が満載です。

親戚の孤独死に直面したら、慌てずにこの記事を参考にしてみてください。

１．親戚が孤独死したらどうする？連絡を受けてからやるべきこと

親戚が孤独死した場合、さまざまな手続きや対応が必要になります。

1. 身元確認の準備
2. 葬儀会社・特殊清掃業者・遺品整理業者の選定
3. 死亡届・埋火葬許可証申請書の提出
4. 特殊清掃を業者に依頼する
5. 公共料金・携帯料金等の変更・解約手続き
6. 保険・年金に関する届け出の提出
7. 遺品整理

連絡を受けてからやるべきことを上記7つにわけて順番に見ていきましょう。

【関連記事】身内の孤独死が発生した後の手続きを紹介！発見から葬儀までにやることも解説

手順１．身元確認の準備

孤独死の場合、遺体は長期間放置されて変質していることが多いでしょう。

そのため、葬儀を行う前に、遺体が本当に故人であるかを確認する必要があります。

身元確認には、下記のものが必要です。

• 戸籍謄本
• 身分証明証
• 部屋の鍵

部屋の鍵は、故人の部屋に入るために必要ですが、見つからない場合は必要ありません。

故人が持っていたものを探すか、大家や管理会社に連絡してみましょう。

手順２．葬儀会社・特殊清掃業者・遺品整理業者の選定

次に、葬儀会社・特殊清掃業者・遺品整理業者を選定します。

業者の役割	内容
葬儀会社	故人の人生を偲び、別れを告げる場を提供する
特殊清掃業者	孤独死による汚染や悪臭を専門的に除去し、衛生的な環境を回復する
遺品整理業者	故人の思い出や財産を整理し、処分や引き取りを行う

それぞれの業者は、インターネットや電話帳で検索可能です。

ただし料金やサービスの質には差があるので、信頼できる業者を選ぶために口コミや評判を確認しましょう。

また見積もりや契約内容を比較することも、業者選びに失敗しないためのポイントです。

手順３．死亡届・埋火葬許可証申請書の提出

故人の死後に必要な手続きとして、死亡届と火葬許可申請書の提出もあります。

手続き	期限	添付書類
死亡届提出	故人の死亡を知った日から7日以内	死亡診断書
火葬許可申請書提出	火葬する場合は火葬日の前日まで	死亡届受理証明書などの必要書類

それぞれの手続きを正しく行うことで、故人の死が法的に確定し、遺体の処理を適切に行えます。

なお、埋葬に関する具体的な手続きについては、地方自治体によって異なるため注意しましょう。

必要に応じて確認し、各指導にしたがってください。

手順４．特殊清掃を業者に依頼する

孤独死の現場においては、特殊清掃業者に汚染された物質や強烈な臭いなどを取り除く作業を依頼します。

このような作業は一般の人にはできないものであり、特殊清掃業者が持つ技術や機器を用いて行われるものです。

特殊清掃業者に依頼する際には、下記の内容を事前に確認しましょう。

• 現場の具体的な状態
• 作業の内容
• 所要時間
• 費用

また清掃作業が行われている間は、感染症のリスクや心身上の負担が懸念されるため、現場に近寄らないように注意してください。

手順５．公共料金・携帯料金等の変更・解約手続き

業者へ依頼できたら、次の手続きは「公共料金・携帯料金等の変更・解約」です。

故人が亡くなった場合、遺族や相続人が手続きをする必要があります。

この場合、故人のお名前やお支払い口座などの契約情報を変更するか、もしくはサービスを停止するかのどちらかの選択肢が一般的です。

多くの場合は、継続して使用する必要がないため解約の手続きとなるでしょう。

手続きに関しては、各サービス提供会社に連絡してください。

なお、手続きには故人の契約内容や死亡証明書などの書類が必要になるため準備しておきましょう。

手順６．保険・年金に関する届け出の提出

公共料金等に限らず、保険・年金に関するさまざまな手続きも必要になります。

手続き	期限	添付書類
年金相談センターへの「年金受給者死亡届」提出	国民年金の場合は死亡日から14日以内、厚生年金の場合は死亡日から10日以内	年金証書、戸籍抄本、死亡診断書のコピー
世帯主変更届の提出	必要な場合は死亡日から14日以内	新しい世帯主の印鑑証明書、身分証明書
「介護保険資格取得・異動・喪失届」の提出	資格喪失後14日以内	介護保険被保険者証の返却

手続きを怠ると、本来は必要のない支払いが発生したり、受け取ったお金を返還しなければならなかったりします。

そのため、死亡後すぐに届け出を行うことが重要です。

手続きには健康保険や介護保険の資格喪失の申告、世帯主の変更の届出、年金の受給停止の申請などがあります。

これらの手続きは、お住まいの市区町村役場や社会保険事務所が窓口です。

保険・年金に関する届け出は、遅れるとさまざまな問題を引き起こす可能性があるので、早めに行うようにしましょう。

手順７．遺品整理

次に、故人が残した遺品や家財道具などを整理し、必要に応じて処分する遺品整理を行います。

遺品整理を行う際には、故人の意思や親族の希望などを尊重しながら、丁寧に作業を進めてくれる業者を選びましょう。

また依頼する場合は、現場の状況や作業内容・期間・費用などを事前に詳しく確認し、契約書を交わします。

自分で行う場合は、故人の遺言や親族間の合意などを確認してから行うようにしましょう。

遺言を無視した処理は法的な問題が生じる恐れがありますし、合意を守ることは親族間で発生するトラブルや紛争を防ぐためにも大切です。

遺品や家財道具は貴重品や思い出の品などを残し、不要なものはしっかり分別して処分しましょう。

手順８．死亡保険・遺族年金の請求

最後に、死亡保険・遺族年金の請求をします。

死亡保険とは、加入者（被保険者）が何らかの理由で死亡したときに、遺された家族に対して保険金が支払われる保険です。

被保険者が加入していた保険会社や契約内容によって、支払い条件や支払われる金額は異なります。

死亡保険の受け取り人は、被保険者が指定していた人です。

無条件で受取人に指定できるのは2親等以内の親族で、配偶者や子供、両親や兄弟姉妹などが当てはまります。

なお、2親等以外の親族や友人などを受取人に指定する場合は、被保険者の意思が明確であることが遺言書や契約書で証明されていなければいけません。

また、受取人を指定していない場合や指定した受取人がすでに亡くなっている場合は、被保険者が死亡した時の法定相続人に均等に分けられます。

遺族年金は、国民年金または厚生年金保険の被保険者または被保険者であった方が、亡くなったときに、生計を維持されていた遺族が受けることができる年金のことです。

基礎年金（国民年金）と厚生年金（厚生年金保険）の2種類があり、それぞれ金額等が異なります。

遺族を対象としていることから、親戚の場合は受け取れる可能性は低いでしょう。

２．親戚が孤独死したらどうする？特殊清掃業者の作業手順

親族が孤独死した場合の特殊清掃業者への依頼や作業の手順は、下記のとおりです。

1. 見積もりを取る
2. ゴミの片付けをする
3. ハウスクリーニングをする
4. 消臭・消毒をする

順番に紹介していきます。

手順１．見積もりを取る

特殊清掃業者に依頼する際には電話やメールなどで連絡を取り、現場の状況や作業内容を詳しく伝えて見積もりを依頼します。

見積もりはほとんどの場合は無料です。

見積もり時には費用や作業期間の確認だけでなく、遺品整理や遺族の心理的ケアなどの付加的なサービスも提供されることがあります。

必要に応じて相談するとよいでしょう。

見積もりを取ることは、特殊清掃業者の信頼性や対応力を判断するためにも重要です。

手順２．ゴミの片付けをする

特殊清掃業者が現場に到着した後、まずはゴミの片付けに取り掛かります。

種類	処理方法
腐敗した食品・生活用品	専用袋/容器に密閉、他のゴミと分離
血液・体液などの汚染物質	専門スタッフが防護服・マスク着用で処理
医療廃棄物（注射針など）	安全な廃棄物容器に保管、専門機関による処理
薬品・有害物質	規定の安全手順に従い分別、専門機関による廃棄
大型家具・家電	リサイクルまたは大型ゴミとして処理
害虫駆除が必要な物品	自社または専門の害虫駆除業者による処理

特殊清掃におけるゴミの片付けという作業は、一般的な清掃とは大きく異なります。

ゴミの種類や状態によって、衛生面や安全面でさまざまな問題が発生する可能性があるからです。

そのため特殊清掃業者は、特別な対策を講じて作業を進めます。

手順３．ハウスクリーニングをする

ゴミの片付けが終わった後、現場のハウスクリーニングに取り掛かります。

ハウスクリーニングとは床や壁、天井などの表面にとどまらず、隙間や裏側などの目に見えない部分も含めて、すべての箇所を丁寧に洗浄する作業です。

特に孤独死して時間が経過している場合には、床や壁などに血液や体液などの汚染物質がしみ込んでいる恐れがあります。

そのため、高圧洗浄機や蒸気洗浄機などの専門的な機器を用いて、汚れを徹底的に落とさなければなりません。

あわせて、カビやダニなどの生物的な汚染も除去します。

手順４．消臭・消毒をする

最後に行われる作業が消臭・消毒です。

孤独死の現場は、遺体やゴミが長い時間にわたって放置されてしまうことで、非常に不快な臭気や有害な細菌が発生しています。

そのままでは周囲の住民や遺族はもちろんのこと、故人自身も不幸な状況に置かれてしまうでしょう。

故人の尊厳を守り、周囲の人々の健康や安心を確保するためには、消臭・消毒という作業が欠かせません。

消臭・消毒作業ではオゾン発生器や光触媒といった科学技術を用いて、現場から臭気や細菌を完全に取り除きます。

３．親戚が孤独死したら行う遺品整理業者の作業手順

遺品整理業者の作業手順は、下記のとおりです。

1. 遺品整理をする
2. 遺品供養をする
3. 不用品回収をする

順番に見ていきましょう。

手順１．遺品整理をする

故人の遺された物品や家財道具を整理し、必要なものと不要なものにわける作業を遺品整理と呼びます。

遺品整理は、故人の人生を振り返り、その価値観や思い出を大切にしながら、遺族や関係者の心のケアにも配慮する作業です。

遺品整理には故人が生前に使用した衣類や書類、写真やアルバム、趣味やコレクションの品など、さまざまな物品が含まれます。

それらの物品をひとつひとつ保管するものと処分するものに分けて、保管する場所や方法、処分する方法や手続きなどを決めていくことが必要です。

遺品整理を行うことで、故人の最期の姿や生活状況を把握し、故人に対する感謝や哀悼の気持ちを示せるでしょう。

手順２．遺品供養をする

遺品供養とは、故人が生前に使用・所有していた物品に対して、感謝の気持ちや敬意の念を込めて供養することです。

故人の遺品は故人の魂や想いが宿っていると考えられるため、供養を通して故人の安息を祈ります。

供養の方法はさまざまですが、故人の好きだった物や大切にしていた物を選んで花や線香などを添えて飾ったり、お経やお祈りを唱えたりするのが一般的です。

また遺品供養は、親戚が孤独死した場合にも重要な意味を持ちます。

遺品供養を行うことで、故人との別れを受け入れやすくなるからです。

遺品供養は故人への最後の礼儀であり、自分自身の心の整理でもあると言えるでしょう。

手順３．不用品回収をする

不用品回収とは、故人がこの世を去った後に残された物品のうち、必要ないものや処分に困るものを専門の業者に依頼して引き取ってもらう作業のことです。

不用品回収を行う目的は、故人が住んでいた場所やその周辺の環境を清潔に保ち、衛生上の問題や近隣とのトラブルを未然に防ぐことです。

対象となる物品には故人が使用していた家具や家電製品、食器や食料品などの日用品のほか、ゴミや汚物などの廃棄物も含まれます。

故人に対する敬意や配慮を示すとともに、遺品整理や相続手続きなどの他の作業を円滑に進めるためにも行っておきましょう。

４．親戚が孤独死したときに行う遺品相続の手順

親族が孤独死したときの遺品相続の手順は、下記の5つに分けられます。

1. 相続人の確定
2. プラスの財産の調査
3. マイナスの財産の調査
4. 孤独死現場の扱いを決める
5. 遺産分割協議書の作成

1つでも忘れると、正しく相続が進まなくなるので注意しましょう。

手順１．相続人の確定

親戚が孤独死した場合、遺品相続の手続きを行う必要があります。

その際には、まず相続人の数と関係を明確にすることが重要です。

相続人は故人の配偶者や子供が最優先となりますが、もしいなかった場合は直系尊属（父母や祖父母など）が相続人となります。

直系尊属もすでに亡くなっている場合は故人の兄弟姉妹が相続人です。

このように、相続人の順位は法律で定められています。

なお、相続人の確定には故人の戸籍謄本が必要なため、住民登録地の市区町村役場で取得しましょう。

手順２．プラスの財産の調査

次に、故人が残したプラスの財産（預金や不動産など、価値があるもの）を調査します。

プラスの財産を調査する目的は、相続税の申告や遺産分割協議に必要な情報を得るためです。

調査は故人の通帳や契約書などを確認したり、金融機関や役所などに問い合わせたりして進めます。

プラスの財産としては、預貯金だけでなく不動産や保険・年金などさまざまなものが考えられるため、丁寧に確認することが重要です。

手順３．マイナスの財産の調査

相続放棄や債務整理を検討するために親戚が残したマイナスの財産も調査します。

マイナスの財産は、請求書や契約書、債権者からの連絡などを確認しましょう。

また信用情報機関に開示請求をして、故人が抱えていた借金や滞納履歴などの確認も必要です。

マイナスの財産は、確認が遅れると利息や延滞料が増えたり、債権者からの督促や訴訟を受けたりすることになりかねません。

できるだけ早く調査を行いましょう。

手順４．孤独死現場の扱いを決める

故人が孤独死した現場が自宅の場合は、その処分について慎重に検討しなければなりません。

家の評価額や取得時期によっては、相続税の非課税枠を超えてしまう可能性があるためです。

家をどうするかによって、相続税やその他の税金の負担が変わってきます。

選択肢	条件・影響
家を放棄	相続人全員の同意が必要
家を相続	相続税発生、特例利用には書類・証明書必要、清掃・修繕費用考慮
家を売却	所得税・住民税発生、相続税非課税、孤独死が売却価格に影響

それぞれのメリット・デメリットなどを総合的に検討し、法的、経済的、および個々の状況に最適な方法を選択しましょう。

手順５．遺産分割協議書の作成

最後に、相続人が故人の財産をどのように分けるかについて合意した文書『遺産分割協議書』を作成します。

作成する目的は、相続人間のトラブルや紛争を防ぐためです。

遺産分割協議書は相続人が複数人いる場合に必要となり、相続人同士で話し合う方法や、公正証書・民事調停などの手続きを利用する方法があります。

面倒に感じるかもしれませんが、遺産分割協議書は後のトラブルを防ぐためにも用意しておくと良いでしょう。

相続放棄した場合

相続放棄とは、相続人が相続権のすべてを放棄することです。

具体的には、相続財産だけでなく負債も一切引き受けないことになります。

相続放棄を行う場合、次の3点に注意が必要です。

• 相続放棄の期限は死亡の連絡を受けた日から3か月以内
• あらゆる手続きに関与してはいけない
• 相続放棄をしても生命保険は受け取れる場合がある

相続放棄は、死亡の連絡を受けた日から3か月以内に家庭裁判所に申し立てる必要があります。

期限を過ぎると自動的に相続を受けたものとみなされるため注意しましょう。

また期限内でも、相続財産の一部でも処分したり使用したりすると、相続放棄ができなくなります。

さらに相続放棄をする場合は、遺言書の開封や預金の引き出し、不動産の登記変更などあらゆる手続きに関与してはいけません。

これらの行為は、相続を承認したものとみなされる可能性があるからです。

また遺品整理や葬儀の準備なども、注意深く行わなければなりません。

たとえば遺品整理で貴重品や現金を持ち帰ったり、葬儀で香典や供花を受け取ったりすると、相続放棄ができなくなる恐れがあります。

一方で、相続放棄をしても生命保険は受け取れる場合があることは押さえておきましょう。

生命保険は被保険者の死亡時に契約者が指定した受取人に支払われるものであり、相続財産ではないからです。

ただし、受取人が指定されていない場合や契約者と被保険者が同一人物の場合は、生命保険も相続財産に含まれるため注意しましょう。

５．孤独死現場の特殊清掃・遺品整理ならブルークリーンがおすすめです

孤独死現場の特殊清掃・遺品整理に関する情報をお探しの方は、ブルークリーンがおすすめです。

ブルークリーンは、火災・水害現場、ゴミ屋敷などの清掃作業を主に手掛けている専門業者です。

孤独死現場の特殊清掃・遺品整理も得意としており、迅速かつ丁寧に対応してくれます。

365日24時間体制で対応可能ですので、いつでも連絡できます。

見積もり金額は後から変更されることがありませんので、安心して依頼しましょう。

また、ブルークリーンは日本唯一の特殊清掃の国際資格保有会社です。

国際資格は、特殊清掃の技術や知識を証明するもので、高い水準のサービスを提供することを保証します。

とはいえ、実際にどのような作業をしているのか気になる方も多いはずです。

そこで、実際にブルークリーンが行った特殊清掃や遺品整理の事例を写真付きで紹介します。

1. ゴミ屋敷状態の孤独死現場
2. 害虫が大量発生した孤独死現場

1つずつ見ていきましょう。

事例１．ゴミ屋敷状態の孤独死現場

まずは、ゴミ屋敷状態の孤独死現場の事例です。

清掃も遺品整理も困難で、どうしたら良いのか心を痛める状況です。

ブルークリーンの専門チームは、この状態であっても、故人の住まいを丁寧に整理し、尊厳を持って扱ってくれます。

必要に応じて、残すもの・捨てるもの・捜索するものなども柔軟に対応してもらえるのも嬉しいポイントです。

間取り	2K
作業時間	3日
作業人数	8名
作業費用	790,000円

事例２．害虫が大量発生した孤独死現場

2つ目の事例は、害虫が大量発生した孤独死現場です。

害虫の問題は健康上のリスクを伴いますが、ブルークリーンの迅速かつ効果的な対処によって、安全で清潔な環境を取り戻せます。

ブルークリーンは、非常に個人的かつ繊細な状況において、尊厳と配慮を持って対応し、遺族が直面する負担を軽減してくれます。

専門的な清掃サービスの利用は、遺族は故人の記憶を大切にしながら、新しい始まりに向けて前進する第一歩としてもおすすめです。

間取り	1K
作業時間	1日
作業人数	2名
作業費用	275,000円

６．親戚が孤独死してどうするか迷ったら専門業者に相談しましょう

親戚が孤独死した場合、専門的な知識や経験を持つ業者に相談することがおすすめです。

業者に依頼することで遺体の処理や遺品の整理、現場の清掃などをスムーズに進められます。

また遺品の中には、親戚が大切にしていたものや家族に引き継ぎたいものがあるかもしれません。

業者はこれらの遺品を丁寧に仕分けし、家族に届けてくれるのです。

さらには、残された親戚の心のケアなどにも対応してくれる業者があります。

孤独死は誰にとっても辛いことですが、専門業者を活用することで負担をできる限り減らせるでしょう。

親戚の孤独死でお困りの際には、まずは専門業者への相談をおすすめします。